MATERIAL
Unsere Schmuckstücke werden zum Teil aus Resten der Metallindustrie hergestellt, viele sind daher aus Messing. Du findest bei uns aber auch viele Produkte aus Silber, vergoldete Produkte sowie ein kleine Auswahl an Massivgoldschmuck. Alle verwendeten Edelmetalle sind recycelt und werden aus deutschen Fachbetrieben bezogen.
Gibt es auch vergoldete Schmuckstücke?
Ja. Für vergoldete Schmuckstücke arbeiten wir mit einem süddeutschen Fachbetrieb zusammen, wo unsere Messingschmuckstücke mit einer 18karätigen Goldschicht überzogen werden. Und das Beste daran: auch der für die Veredelung verwendete Goldanteil besteht zu 100% aus Recycling Gold. Wir haben sehr lange nach einem Galvanikbetrieb gesucht, der uns das garantiert, daher freuen wir uns jetzt umso mehr euch diese Variante anbieten zu können!
Messing oder vergoldet - wo ist der Unterschied?
Vergoldete Schmuckstücke verändern sich im Gegensatz zu Messing nicht in der Farbe, die Oberfläche kann nicht wie beim Messing oxidieren und eine Patina bilden. Trotzdem sollte man auch bei vergoldetem Schmuck einige Dinge beachten. Jede Vergoldung, egal wie hochwertig kann sich über Jahre hinweg abtragen. Das geschieht hauptsächlich durch Reibung. Aber auch Chlorwasser oder Schweiss, sowie Pflegeprodukte (Cremes, Parfums, Haarspray etc.) können die Oberfläche angreifen. Wir empfehlen daher den Schmuck nciht beim Schwimmen, Duschen und beim Sport zu tragen. Reinigen lässt sich vergoldeter Schmuck mit etwas lauwarmem Wasser und gegebenenfalls mit einer milden Seife.
Was sind Tagua Perlen?
Tagua ist ein traditioneller natürlicher Werkstoff aus Lateinamerika und bereits seit dem 19. Jahrhundert in Europa als pflanzliches Elfenbein (Phytelephas macrocarpa) bekannt. Die wildwachsende Palme bleibt beim Ernten unversehrt. Die gewonnenen Nüsse werden zu Kugeln gedrechselt, trommelpoliert und in Wasser mit giftstofffreien Farbpigmenten eingefärbt. Danach werden die Perlen nochmals getrocknet und erhalten dann die Endpolitur. Aufgrund der handwerklichen Arbeitsweise kann es zu Farbschwankungen kommen. Die Färbung zeichnet sich durch eine hohe Haltbarkeit aus. Eine Abfärbung findet nicht statt.
VERSAND UND BEZAHLUNG
Wie schnell werden Bestellungen versendet?
Wir produzieren Dein Schmuckstück meist erst auf Bestellung, da wir als Manufaktur über kein Warenlager verfügen. Normalerweise verschicken wir innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang, oft geht es aber auch schneller. Einzelne Produkte wie z.B. massive Goldringe oder vergoldete Stücke haben unter Umständen eine längere Lieferzeit.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, das ist kein Problem.
Welche Bezahlarten gibt es?
Du kannst entweder per Vorkasse, Paypal, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Bitte beachte, dass wir bei Vorkasse als gewählter Zahlart erst nach Zahlungseingang mit der Herstellung beginnen können.
Ich habe einen Gutscheincode - wie kann ich ihn einlösen?
Lege das gewünschte Produkt in den Warenkorb. Gehe anschliessend auf "Warenkorb bearbeiten". Dort kannst Du die Option "Ich habe einen Gutschein-Code" aktivieren und den Code in das darunterliegende Feld eintippen. Der Gutscheinwert wird direkt vom Warenwert abgezogen. Beachte bitte, dass der Warenkorbwert mindestens so hoch wie der Wert des Gutscheins sein muss.
WIDERRUF UND RETOUREN
Kann ich den Schmuck zurückgeben?
Individualisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Für alle anderen Produkte gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Ware muss in einwandfreiem und ungetragenem Zustand an uns zurück geschickt werden. Weitere Infos findest Du hier.
PRODUKTE
Können die Anhänger beidseitig mit Text versehen werden?
Bei den individualisierbaren Produkten werden die Buchstaben einzeln und von Hand in das Metall eingeschlagen. Bei dieser Technik ist es unvermeidbar, dass sich die Buchstaben leicht auf die Rückseite durchdrücken. Daher ist ein beidseitiges Beschriften nicht möglich. Einzige Ausnahme ist dabei der Grosse Schlüsselanhänger - die Anhänger sind sehr massiv und können daher problemlos von beiden Seiten beschriftet werden.
Können die Armreifen in der Grösse angepasst werden?
Ja. Alle Armreifen können durch vorsichtiges Biegen an das jeweilige Handgelenk angepasst werden. Dabei solltest Du darauf achten, die Enden möglichst gleichmässig zusammen zu drücken bzw. auseinander zu ziehen. Am besten so:
Für sehr schmale oder breitere Handgelenke können wir auch kürzere oder längere Armreifen anfertigen. Nimm dazu am besten vor der Bestellung Kontakt zu uns auf.
Wie trägt man euren Earcuff?
Kann man auch Hochzeits- oder Partner:innenringe bei euch kaufen?
Ja - wenn ihr auf der Suche nach schlichten, einfachen Ringen seid. Steine und sonstige Verzierungen gibt es bei uns nicht. Wir arbeiten natürlich auch bei Ringen mit 100% recycelten Edelmetallen.
Hier eine kleine Übersicht:
Mögliche Formen:
Rund, D-Form, Band Ringformen von links nacht rechts: Rund, D-Form (aussen gewölbt), Band (gerade, einmal mit Individualierung aussen und innen)
Mögliche Legierungen:
935er Silber, 585er Gold (hellgelb oder rosé), 750er Gold (hellgelb oder rosé)
Wie ihr vielleicht schon wisst, gibt es bei uns keine Gravuren im klassischen Sinn. Buchstaben oder Zahlen werden bei uns mit Schlagstempeln ins Metall eingeschlagen. Diese Individualisierung ist nur bei Bandringen in Silber möglich. Ihr habt aber natürlich die Möglichkeit eure Ringe nachträglich bei einem Graveurbetrieb oder einer Goldschmiede mit einer Beschriftung versehen zu lassen.
Solltet ihr Interesse an Paar-Ringen haben, vereinbaren wir gerne einen Termin, wo ihr euch ein paar Beispiele ansehen könnt, was die oben beschriebenen Formen und Materialien angeht. Schreibt uns dazu bitte eine E-Mail an info(at)fremdformat.de oder über das Kontaktformular. Nachdem wir eure passende Ringgröße ermittelt haben, können wir eure Wunschringe kalkulieren und ihr erhaltet wenige Tage später ein unverbindliches Angebot.
SERVICE
Repariert ihr auch?
Ja. Sollte dein fremdformat-Schmuckstück mal zu Schaden gekommen sein, nimm einfach Kontakt zu uns auf.
Kann ich mein Schmuckstück auch bei Euch reinigen lassen?
Sollte ein Schmuckstück nach längerer Zeit eine Patina gebildet haben, die dir nicht gefällt, kannst du es bei uns im Studio abgeben und wir reinigen es kostenlos für dich.
Du wohnst nicht in der Nähe? Kein Problem. Du erhältst von uns ein Shipping-Label, mit dem du deinen fremdformat-Schmuck sicher an uns versendest. Nach der Reinigung schicken wir dir dein gereinigtes Produkt wieder zu. Diesen Service kannst du in der Kategorie "Specials" bestellen.