Deine Bestellungen versenden wir mit DHL GoGreen versichert und mit Sendungsverfolgung. Die meisten Produkte sind innerhalb von 1-3 Tagen versandfertig und treffen dann in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir ein.
Versandkosten innerhalb Deutschlands: 4,90 € (ab 100 € versandkostenfrei)
Versandkosten ausserhalb Deutschlands (abhängig vom Zielland): 11,90 € - 14,90 €
Hinweis: Beim Versand ins Nicht-EU-Ausland können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren entstehen. Diese zusätzlichen Kosten trägt die bestellende Person.
Solltest Du mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst Du ihn innerhalb von 2 Wochen an uns zurückschicken. Ausgenommen davon sind individualisierte Produkte. Details dazu findest Du auch in der Widerrufsbelehrung und unseren AGBs.
Aus Gründen der Nachhaltigkeit haben wir uns gegen kostenlose Retouren entschieden.
Gehe wie folgt bei einer Rücksendung vor:
- Bitte kündige uns deine Retoure in einer kurzen Email unter Angabe der Bestellnummer an. Du kannst auch unser Kontaktformular dafür verwenden.
- Der/die Artikel müssen ungetragen in einem einwandfreien Zustand sein.
- Verwende wenn möglich, die Verpackung, in dem du die Ware von uns erhalten hast und schicke das Paket versichert an uns zurück (mit Sendungsverfolgung). Hinweis: Bei Versand ohne Tracking kann bei einem eventuellen Verlust oder Schaden keine Haftung von uns übernommen werden.
Für Rücksendungen verwende bitte die folgende Adresse:
fremdformat STUDIO, Bergheimer Str. 29, 69115 Heidelberg
Hier kannst du dir direkt ein DHL Versandlabel erstellen.